快遞員常見問題解答

啊南 261閱讀 2020.12.30

【導語】: 很多人都覺得快遞員的工作雖然辛苦但是也簡單,其實真正去做快遞員才會知道,雖然只是收件派件,但是過程中也會遇到各種各樣的問題,那要怎么解決呢?下面為大家整理了一些快遞員工作中的常見問題及解答,希望能幫到你。

快遞員如何提高收入獲得更多客戶?

1、服務態度好。具體講是守時,估計時間盡量準確點。
2、給客戶預留快遞單。簡單有限穩定客戶的方式。
3、找穩定的客源,建議單位收發文件的前臺做好關系。
4、熟知公司產品,積極的去推廣新的業務,例如現在的儲值卡,散單代收什么的工作上面的事情就不用說了居民區的客戶應該不會太多的去固定選擇快遞公司,所以客戶知曉率以及服務上面需要下點功夫,再有就是了解客戶的需求,例如時效上面的,如果做得好,調整區域的時候主管自然會考慮到你的。

快遞員怎么找客戶?
第一:在網上發布你區域快遞的信息,比如你負責深圳寶安中通的快遞,你就可以發布深圳寶安中通快遞的聯系方式,因為中通,韻達這類快遞的官方客服電話是根本就打不進,不想順豐直接打官網客服電話就可以問到本區域快遞員的聯系電話。如果有人想寄中通等快遞就可能會到網上找聯系方式。這時就可能找到你了。
第二:盡量的認識公司的跟單員或者業務員,因為每個公司負責發什么快遞,大部分都是業務員和跟單員決定的。和他們關系好了,自然找你發快遞。
第三:就是地毯式的去每家公司咨詢,問他們現在主要發的是什么快遞,然后說明發你的快遞有什么優勢,讓人家知道你的優勢。

如何做好快遞員的工作

1.快遞員本身就是一個非常辛苦的工作,不管是多么辛苦,一定要認真的對待,要累積經驗吸取教訓,這樣可以在工作中收獲的更多,也可以讓自己不斷的去改善,可以讓客戶更加的滿意。
2.快遞員是需要保持手機的通暢的,最好是不要關機,因為總是會有人打電話過來,這樣可以聯系客戶,就是要將貨物送到收件人的手中。
3.好的態度是很重要的,快遞行業本身就是屬于服務的行業,對于服務人員來說是需要保持良好的態度的,要提高個人的職業修養。
4.注意勞逸結合,快遞員本身就是一個辛苦活,大家千萬不要太過于勞累,否則會有猝死的現象,每天是需要工作8小時就可以了,不要太辛勞,如果沒有辦法承受工作的長度,那么大家可以考慮換一個工作。
5.如果確實是因為個人的原因導致沒有辦法把貨物送到客戶的手中,應該要及時的主動賠禮道歉,做錯事情要給予改正有糾正,這樣才能夠獲得更好的滿意度。
6.可以先與客戶提前的進行溝通,其實做快遞員每天都會遇到各種各樣的問題,所以要及時的與客戶去溝通,可以通過發短信或者是打電話,讓客戶知道遇到事情沒有辦法將貨物準時的送達,提前溝通是可以提高客戶的滿意度的。

快遞員工作流程有哪些
1.分揀快遞,并將信息錄入系統,方便客戶查詢。
2.派送員派送屬于自己區域內的快遞并收取需要寄出的快遞。
3.將派發出去的簽單掃描錄入信息。
4.完成全部工作后,快遞員便可回公司打卡下班了。

新手快遞員注意事項

一、適應新的環境
對于每一個人都一樣,剛剛進入新的環境都需要一個適應的過程,在這個過程中要對自己充滿信心,主動的去擁抱這里新的一切,,要把這里變成你實現目標、實現夢想的樂園。
二、融入新的團隊
其實這一條也屬于“適應新的環境”,現在單獨拿出來說的原因是這一點很重要。在融入新的團隊的過程中,不要看別人怎樣對你,你要清楚的知道你來這里是做什么的,你需要有一個團隊,需要大家的幫助,他們也需要你的幫助,抱著這樣的心態去逐漸的融入其中,很快的他們中的很多人都會成為你的朋友。
三、學習專業知識
1.準時:按時上班和在公司規定的時間內分揀快件、派發快件和對問題件的及時處理。
2.避開責任:派件前檢查快遞是否出現包裹破損、液體流出、異響等,發現后及時轉交客服部處理。
3.保護快遞:在講快件送達客戶手中之前,注意保護好快件。
4.電話約定:在準備送出下一家快遞前,最好提前撥通客戶電話約定收件時間,避免出現快遞送到門口的時候客戶卻不在家的問題,這樣會浪費大量的時間。
5.客戶簽字收快遞:要將快遞送至客戶手中或者客戶指定的代理人手中,簽收時要求客戶正確簽字。
6.掃描簽單:客戶簽字后,你需要將簽單撕下收好,回公司后用掃描工具掃描。這里不允許出現問題,簽單是客戶收貨的唯一證據,需要你保存好,若出現沒有簽單的情況會受到公司懲罰的。
7.問題件處理:不管是什么情況,當天沒能及時派送的快遞都要在回公司后寫明未正常投遞的原因,一定要寫清楚到底是什么原因,寫清楚后交由客服部處理即可。
8.收件時注意事項:(1)驗貨是否是違禁品。(2)投遞地址是否在公司業務覆蓋范圍內。(3)單據必填部分須書寫清晰,認真填寫。(4)隨身攜帶防水袋、信封等,對于有特殊要求的根據實際情況處理。(5)單據須黏貼到袋子封口的位置上。
9.回交快遞:晚上回公司后將收回的快遞及時進行掃描,然后裝車發出。

快遞員工作好干嗎
肯定不好干啊
如果想要輕松的工作,不建議做。
1.快遞員的工作起早貪黑,有時候工作到晚上九點,身體非常勞累。
2.每天都有任務量,收多少件貨,送多少件貨,完不成會有處罰。
3.運輸過程中經常出現貨物損壞的情況,搞不好還要自己賠償。
但是,做快遞員辛勤的付出,收入還比較樂觀!

快遞員怎么辭職

一、簽訂勞動合同
1.按照勞動合同協定的內容,提前一定的時間向公司提出辭職申請,并和公司協商交接事宜及薪酬發放問題。
2.當公司同意申請后,快遞員要在商定的時間段內將自己所負責的工作轉交給其他同事。
3.按照公司規定的程序辦理離職手續,并在約定的時間拿到公司發放的工資。
二、未簽訂勞動合同
1.提前1-2個月向公司提出離職申請,并及時找到公司負責人商議交接事宜及工資發放問題,涉及到的問題包括:工作交接給誰,什么時間交接,何時離職,什么時候結清工資等。如果可以最好以書面的形式寫下來。
2.按照事先約定的內容著手做完自己負責的事情后,最后一天按照公司規定辦理離職手續,并在約定的時間內結清工資。
三、特殊情況
一般情況下快遞員在離職過程中會遇到的問題是工資不能按照預想的結清,注意這里指的是預想的。對于這件事情的處理,如果和公司簽訂有勞動合同,并在商定的時間段內未能結清工資的;蛘邲]有簽訂勞動合同,同樣沒能在商定的時間段內結清工資的,建議首先和公司負責人協商,如若不能按照事先約定結清工資,且經商議后仍不能解決的時候,建議到有關部門進行投訴。

如何保障快遞員的權益 
1.應聘正規的快遞公司。作為快遞員,要想最大限度的保護自己的合法權益,一定要應聘正規的快遞公司,正規的公司各方面都有保障,制度也比較健全,各方面管理也很完善。
2.簽訂書面勞動合同?爝f員在快遞公司上班時,要和快遞公司簽訂書面勞動合同,千萬不要簽訂勞務協議,甚至不簽書面合同,假如雙方發生了糾紛,就很難維權。
3.遵守職業道德。作為快遞員,在快遞公司上班之時,還得要遵守職業道德,你想維護自己的合法權益,首先你自己還得是一個遵守職業道德的職場人,遵守職業道德,履行職場義務。

做快遞員有什么要求

1.具備一定知識,公司應聘人會先問你的學歷,筆試也是難免的。
2.熟悉落線地形,一般面試的時候,會問你對路線是否熟悉,會使用送貨的必備的交通工具,比如電瓶車、面包車等。
3.快遞員需具備有良好的品質和修養,畢竟快遞是服務行業,這是快遞員最基本的要求,快遞員必須有吃苦耐勞的精神,送快遞工作量大,風雨無阻,所以一定要能吃苦的人才能做得了。

不認識路能做快遞員嗎 
工作之前不認識路是可以的,但是工作一段時間后還不認識路的話估計你自己也就不干這一行了?爝f公司在做招聘的時候是不會以你是否認識路為標準招聘的,這一點是很好理解的,城市那么大,誰能確定一定認識路呢。再說了,任職后公司會給你分區域,誰又能知道你被分到那里了呢。

快遞員私吞包裹怎么處理

1.首先要弄清楚情況,確認快遞是否送到指定地點,或被他人代收
2.聯系賣家,是否正常發貨,聯系快遞員確認是否送到
3.在確認過后,可以要求快遞代收點或快遞柜管理調監控,看看快遞員投放快遞時是否有做手腳
4.有證據確鑿的情況下,首先可以找快遞員或者快遞公司協商賠償解決
5.如果解決不成可以通過法律途徑起訴快遞員所在的公司,得到相應的賠償

為什么快遞丟了快遞員賠償
快遞以罰代管。
按照規定,快遞要收貨人親自收到并且在快遞單上簽字或者代理簽收,快遞員的責任才算完成。簽字是最后一步流程。
快遞員只是具體負責包裹最后的派送,但是實際操作中大部分快遞員為了時間,不會要求收件人簽字,只要沒有簽字,快遞的丟失、破損、短少、延誤,最后不管是不是快遞員的責任,快遞公司都會讓快遞員罰款或者賠償。
類似快遞放超市這種情況全國非常普遍,萬一丟失,快遞員往往不能提供證明是收件人要求放的,超市也不會代理簽字,責任還是歸咎快遞員身上。

送快遞電話打不通怎么處理

快遞員聯系不上收件人會暫不派件,在聯系上收件人后再行派件。長時間無法聯系到收件人的,快遞公司也會和寄件人聯系。
根據《快遞業務操作指導規范》第三十二條 在驗收過程中,若發現快件損壞等異常情況,收派員應當在快遞運單上注明情況,并由收件人(代收人)和收派員共同簽字;收件人(代收人)拒絕簽字的,收派員應當予以注明。
若聯系不到收件人,或收件人拒收快件,快遞企業應當在徹底延誤時限到達之前聯系寄件人,協商處理辦法和有關費用。

快遞員怎么使用智能快遞柜
1、快遞員到達儲物柜網點,選擇快遞員界面,登錄帳號密碼進行身份識別,登錄方式可是 輸入帳號密碼  或  刷卡登錄。
2、登錄完成,身份得到確認之后,快遞員可以開始錄入快件信息(如快遞單號,收件方手機號碼等)。
3、錄入完成后,就可以選擇箱子大小,確定了箱格的大小之后,系統就會自動彈開相應空閑的柜子。
4、快遞員將包裹放入箱子之后,關門。然后確認投遞包裹,此時,快遞員的整個投遞過程完成。
5、后臺:系統會自動通過短信的方式發送給用戶取件信息,包括(網點地址,驗證密碼,24小時有效)不同的供應商有不同的操作模式。此時,用戶方可在空閑時取出自己的快遞包裹。

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